去年以来，区交通运输局进一步提高政治站位，始终保持高度的政治责任感和政治敏锐性，把信访维稳工作摆在突出位置,严格按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，坚持领导牵头、部门联动,突出重点，化解问题，为交通运输事业持续健康高质量发展创造了和谐稳定的工作环境。
知责明责担责，切实把信访维稳的重任扛在肩上。区交通运输局党组高度重视交通运输行业信访工作，将信访工作作为全系统保稳定、促发展的两项重点工作之一，成立了以局党组书记、局长蔡昌华任组长，分管领导为副组长，局系统各单位负责人为成员的信访工作领导小组，健全信访工作机构，配齐配强信访工作人员,实行目标管理考核，使信访工作真正做到领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。定期不定期召开党组会或专题会议，认真学习传达省、市、区信访工作会议精神，听取各单位信访工作情况汇报，并对信访工作进行部署。坚持“谁主管、谁负责”的原则，层层分解任务，层层压实责任，真正做到任务到人、责任到人，事事有人管、件件有落实。局党组还将信访工作纳入年度重点工作考核范围，让信访工作真正成为交通运输行业的硬任务、硬指标为推进交通运输行业信访工作制度化、规范化提供强有力的组织保障。
主抓主推主管，切实把信访维稳的重任抓在手上。持续加大《信访条例》宣传贯彻力度，引导群众依法有序信访, 维护自身合法权益。集中力量围绕重点领域、重点群体、重点人员以及可能引发群众越级到省进京上访的苗头性、倾向性问题，深入开展全方位的排查摸底，建立工作台账，精准施策及时化解，确保做到明察秋毫，未动先知、已动能控、制控有效，真正把矛盾和问题化解在萌芽状态。全系统上下牢固树立“一盘棋”思想，不断加强驻站监督和公路、水路执法检查工作力度，严厉打击扰乱市场经营秩序的各类非法营运行为，严格落实“三不进站、六不出站”，切实筑牢交通运输系统信访稳定工作的第一道防线。进一步健全完善信访应急处置工作机制，严格执行24小时值班制度和零报告制度，强化应急演练，切实提升全系统应急反应和突发事件处置能力，坚决维护全区交通运输系统大局平稳有序。
落细落小落实，切实把信访维稳的重任落到实处。始终以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。工作中认真执行信访工作首问责任制,切实做到文明接访、热情服务。对群众反映的合理诉求，迅速解决到位；对于一时解决不了的问题或诉求, 主动耐心细致向涉事人员做好解释工作，争取当事人的理解与支持；对于上级交办的信访案件，按照规定及时上报查复结果和息访工作，切实化解各类矛盾纠纷。2020年以来，该局共受理各类信访案件29件，其中：阳光信访平台9件、国家信访局督办件1件、区委、区政府签批件6件、市12328热线及党风政风热线5件、群众来访8件，目前已结案28件，按时结案率达96.5%，回复率达到96.5%。