“电脑无法办理涉税业务，不知道哪里出了问题。多亏了税务工作人员及时上门服务，几分钟就帮我解决了问题。”5月13日，湖北家善农产品有限公司王会计在郧阳区税务工作人员的帮助下，顺利地完成了4月份纳税申报后，激动地说道。

据悉，湖北家善农产品有限公司是一家集农产品销售、农作物种植、蔬菜加工、批发及销售、农副产品的加工、批发、零售等一体的扶贫助农产业化公司。得知该公司无法登录电子税务局办理业务后，区税务局信息中心工作人员在电话里对其进行了指导，但企业账户仍旧无法登录。随后，税务工作人员钟波驱车上门，经过多番排查，原来是驱动和软件有冲突，在卸载驱动后，王会计终于登录上电子税务局，完成一应涉税申报。

今年以来，区税务局运维中心积极作为、主动应对，扎实开展了一系列服务纳税人缴费人、优化税收营商环境的行动，遇到了包括政策咨询、信息求证、操作指导、申报错误、扣款失败等涉税问题，运维工作人员“把脉问诊、对症下药”，确保了合理需求的妥善解决，获得了纳税人、缴费人的一致好评。