“为索要欠款我整整跑了两年没结果，天天揪心，这次纪委帮我追了回来，十分暖心，真心感谢您们为我解决了压在心口的烦心事！”近日，郧阳区五峰乡村民黄某对前来回访的纪检干部感激地说到，这是该区纪委监委对重复上访开展包案化解的一幕。
为打好信访举报工作“去存量、遏增量”攻坚战，今年以来，郧阳区纪委监委把根治“重复访”作为工作的重心，把解决群众“急难愁盼”的事情作为工作的重点，深挖群众重复信访举报背后的真正原因，找准群众“为什么信访”“想解决什么事”，盯住群众“困难事”，下大力气解决，从根源上破解“重复访”难题。
该区纪委监委大力开展矛盾纠纷大排查，对全区摸排的14名重复访、越级访对象实施重点关注，建立专门台账，由班子成员包案领办、驻点督办，通过深入群众全面了解情况、倾听信访人员诉求意见，找准其盼望解决的真正事情，联合当地政府和相关部门商讨解决方案，全程督办解决。
同时，为把好初信初访“第一关”，从源头上减少重复访，该区纪委监委出台《初信初访受理办理工作办法》，从服务态度、接访流程、处访办法给予明确规定，要求接访办访人员必须把信访群众当“家人”，把群众来信当“家书”，把问题处理当“家事”做好信访举报工作，并找准群众信访举报的真正原因，紧盯其“急难愁盼”的事情，实施“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”工作机制，限定办结时限，查清干部问题，解决群众困难。
另外，在全区开展《纪律检查建议书》和《监察建议书》落实情况专项督查活动，对《两书》中涉及解决群众困难的问题进行全面清查，查看建议的所有事项是否全部落实到位，群众的实际困难是否得到真正解决，防止出现“案结事未了”，引发群众重复上访。
此外，该区还建立了纪委监委和公安、司法、信访四部门联席工作机制，制定了《信访举报四方联席工作办法》，对因邻里纠纷、征地拆迁、交通事故等引发的重复访、越级访案件进行全力化解，确保群众信访举报件件有着落、事事有回音。
据悉，截至目前，该区纪委监委共对14名重复访对象进行了包案化解，查处干部5人，解决困难16件，13人对处理结果表示满意，联合公安、信访等部门处理因纠纷导致的重复访问题4件，督办解决困难5件。
“群众信访举报，往往是遇到了自身难以解决的困难和问题，信访是‘表’，解困是‘本’，而重复上访，则反映出少数案件还查的不深，问题解决群众还不满意，下一步，我们将同步推进‘查处’与‘解困’工作，全力解决群众“急难愁盼”的问题，从源头上遏制重复访。”该区纪委监委主要负责人表示。