今年以来，区医保局不断创新举措，努力推行业务综合柜员经办模式，实行“一窗受理、一站服务、一次办结”，促进服务提质增效。

近日，湖北大运汽车有限公司社保专员李燕再次来到医保大厅办理新员工参保申报业务，便利的办理流程让李燕耳目一新。她说以前到医保大厅办理业务需要备齐相关资料到窗口办，现在网上传递资料即可办理。   

今年以来，区医保局全面优化营商环境，结合巡察问题整改，推进医保业务“一网通办”，窗口服务工作机制实行面向全体参保对象、覆盖所有医保公共服务事项的综合柜员制，实现医疗保障一站式服务、一窗口办理，窗口柜员技能由“单一”变“全能”，由“专办”变“通办”，8个专项业务窗口精简为3个综合业务窗口，综合柜员都能一窗受理、同窗办结，真正让老百姓只跑一次、一次办结。

区委第三巡察组组长谭桂清介绍：我们主要针对区医保局服务群众最后一公里问题和窗口单位服务质量、服务态度问题以及政策宣传问题进行了立行立改。通过立行立改促进医保局针对老百姓的就医钱和保命钱来进行全程的监管和政务实施。