“阿姨，您别着急呀，我一会儿就带您去缴医疗保险”。

冬天的风，格外的冷，寒风吹的人脸上生疼。郧阳暖心养老托幼服务中心的社会工作人员在例行的社会调查工作中，在郧阳区城关镇发现一位老人，她焦急的在马路上来回走着。暖心社工发现老人似乎需要帮助，走上前去主动和攀谈起来。

“我是菜园社区的居民，往年我都是到社区缴医疗保险，今天我说过来缴保险，咋来了我才发现社区搬走了。这可咋办啦。”老人面露难色。

“阿姨，您别着急啊，我一会儿带你去缴医疗保险。”社工安慰老人。

在交谈中，社工了解到，老人叫郭某华，今年76岁了，平时一个人居住，是一位独居老人。今天趁着出来买菜，顺便把医疗保险缴了，担心再过几天就过期缴不了了。没想到社区的办公地址不在老地方，老人一时不知道该怎么做，正着急。

社工知道了老人的难处，决定放下手头的工作，帮老人解决眼前的困难。他们带老人到区农商银行东岭街支行。老人由于年事已高，再加上在寒风中站了很长时间，腿不住的打颤，社工上前与银行工作人员沟通，取得了其它顾客的理解，让老人优先办理。

从银行出来，老人已经累的双腿无力，而且也认不得回家的路了。暖心社工只能驱车把老人送回家。

老人的家离马路还有很长的一段台阶要走，老人边走边感谢社工说：“今天要不是遇上你们这些好心人，我都不知道该怎么办了，万一再错过缴保险的最后期限，明年可怎么办啦？”

老人一个人住在一个单位淘汰的宿舍里，家里比较阴暗潮湿；腿脚不便，老人的厨房和地面已经很久没有整理了。社工看到老人家里的状况，赶紧帮老人收拾厨房，整理餐具厨具，并帮助老人把房间打扫干净。还告诉老人，冬天来了，用火用电要注意安全。

老人对社工的帮助非常感激，并热情的挽留社工在她家吃午饭。“阿姨，您好好保重身体，天冷了，尽量少出门，有困难就给我打电话。改天我再来看您。”社工和老人告别，又投入到工作中去。